为弘扬志愿服务精神,丰富学生暑期生活,搭建社会实践平台,我院开展了暑期“青春医路同行”学生志愿活动,来自全市多所中学、高校的40余名学生志愿者积极参与,在为期两个月的服务中,学生志愿者用热情与行动为医患群体搭建起沟通桥梁,也为志愿服务注入了青春活力。
活动前期,医院通过学校推荐、线上线下报名相结合等方式招募志愿者。为确保服务质量,健康服务科提前组织了专项培训,内容包括医疗安全知识、服务礼仪、沟通技巧及急救技能(CPR演示)等培训2场,覆盖率达100%。门诊导医带领学生志愿者参观门诊布局,讲解工作流程,帮助志愿者快速熟悉工作环境。
活动期间,根据岗位要求和学生特点,志愿者们被分配至门诊服务台、自助机、门诊收费处、检验科等岗位,主要协助就诊患者自助挂号、导诊指引、秩序维护、便民服务、助残助老等,日均服务时长3-6小时,服务患者近万人次,为患者提供了切实的便利,进一步提升了患者的就医体验。一位高中生志愿者表示:“当看到患者因为我的指引顺利找到诊室时,我真切地感受到了‘被需要’的价值,这也是我参加活动的意义所在。”为表彰志愿者的辛勤付出,活动结束后,医院为每位志愿者颁发了志愿者证书。
本次暑期学生志愿活动,既为患者提供了切实的便利,进一步提升了门诊服务水平,也为学生搭建了社会实践平台,实现了“服务社会、成长自我”的双赢目标。今后,医院将持续优化志愿服务体系,为青少年搭建更优质的实践平台,同时也为来院患者提供更贴心、便捷的服务,让温暖与善意在医院持续传递。